Tissus des Ursules Saint Thibault des Vignes - Paris

"Je m’y suis rendu ce matin car j’ai un projet de déguisement pour Halloween ( body rouge) et j’ai vraiment apprécié le professionnalisme de toutes les vendeuses, très à l’écoute, qui vous conseil vraiment au mieux! J’y retournerais sans hésitez !"

"Client depuis des années, quand j’ai eu besoin d’un conseil spécifique et après avoir acheté le produit il s’est avéré être inadapté Qu’en est il du devoir de conseil En plus de vendeuses devenues désagréables et de piètres conseils le magasin devient foutoir ou les minutes d’attentes s’éternisent ! Quelle déconvenue Maintenant vous allez perdre des clients qui préfèreront faire comme nous, aller jusqu’à clayes souilly chez mondial tissu, de vrai sachant de bon conseil. Au pire montez au marche saint Pierre à paris et faites vous une ballade à montmartre si vous avez le temps La proximité du tissus des ursules n’est pas Qu un avantage. Adieu mauvaise troupe"

"Cliente depuis plusieurs années, je viens avec mon tissu de coton afin d’acheter le fil correspondant à la couleur. Une vendeuse peinant à trouver la couleur dans les bobines de fils « classiques » présentées en rayon, me dégotte la couleur parfaite en format « petit cône «  de fil. Inespéré ! Je commence le projet couture, et là, catastrophe : le fil se dédouble, fait comme des points moutonneux, dégradant ainsi mon ouvrage. Je retourne au magasin, retombe sur la même vendeuse, lui explique la situation qu’elle constate puisque j’ai pris la robe que j’étais en train de coudre. Ensemble, nous allons voir une responsable qui me déclare que c’est normal d’avoir ce résultat, que le fil est du fil dit « mousse » et qu’il n’est pas fait pour ce type de tissu. Je lui demande donc de me reprendre les deux cônes achetés et elle me répond que ne m’ayant pas conseillée, elle n’est pas responsable du mauvais choix des clientes et de ce fait refuse le remboursement des deux bobines, mais uniquement de celle qui n’a pas été entamée. Je lui rétorque que le magasin a un devoir de conseil par rapport à ses clientes, et ce devant la serveuse qui m’avait conseillée, laquelle n’a pas eu l’honnêteté d’avouer que le choix était le sien et non le mien. Je suis donc repartie avec une seule bobine de remboursée, ma vendeuse ayant gardé le silence devant la responsable me disant qu’elle ne connaissait pas ce produit bien qu’elle ait eu plusieurs années d’expérience en tant que costumière et qu’elle allait remonter le rayonnage de ce type de fil avec des fils de couture « classiques ». Mesdames, sachez aujourd’hui que vous perdez une cliente ainsi que plusieurs de mes amies couturières/costumieres. Ce n’est pas que je suis à 6€, mais la relation client laisse considérablement à désirer, surtout lorsque le mauvais choix est à imputer à une de vos employée qui n’a même pas l’honnêteté d’avouer sa faute. Si un jour, il me manque une fourniture pour un de mes projets coutures, je préfère prendre ma voiture et pousser jusqu’à Claye Souilly chez mondial tissus ou l’accueil et le conseil sont pour le coût, l’affaire de vrais professionnels."

"Service impeccable avec le sourire en plus! Nous sommes très contents des rideaux et stores confectionnés. Un grand merci à Delphine pour son professionnalisme."

"Je recommande vivement ! Nous avons été accompagné dans notre projet par Ludivine qui a été de bons conseils tout du long. La confection sest faite rapidement. L'installation des stores et rideaux s'est faite par un de leurs prestataires et le rendu est magnifique ! Très contente 😊"

"Très bonne expérience dans ce magasin, où l'on trouve tout ce dont on a besoin,et beaucoup de bons conseils. Étant débutante en couture j'étais un peu perdue avec mon projet de tapis à langer nomade, et la vendeuse Émilie m'a très bien conseillée sur les tissus,la technique à la maison ! Merci beaucoup de votre patience, c'est déjà ma 3eme visite et je n'ai pas été déçue ! Certes parfois il faut attendre un peu,mais jamais plus de 5-10 min et c'est le prix à payer quand on veut être bien conseillée et accompagnée à son tour ! Je reviendrai avec plaisir !"

"Très bonne expérience, surtout grâce à Émilie ! C'était mon premier vrai projet et elle m'as très bien conseillé et guidée dans la sélection des tissus et des aiguilles donc merci à elle!"

"Une bonne adresse à garder toujours bien conseillé. Les Tissu sont de très bonne qualité. Ça fait plusieurs années que je travaille avec eux eux sont très sympathiques."

"J'aimais bien aller dans ce magasin... mais depuis peu, le magasin est désordonné, très mal rangé. Lorsque j'arrive en caisse, les vendeuses ne sourient pas... et surtout, je dois attendre plusieurs grosses minutes avant d'être encaissée. Dommage"

"Un bel accueil, sympathique, très bienveillant ... très professionnelles, à l'écoute du client et une aide précieuse ... Grand MERCI ..."

"Madame, Monsieur, Nous voulons remercier particulièrement Delphine qui nous a judicieusement conseillés et orientés vers la fabrication de nos double rideaux par vos services. Le résultat est parfait, la réalisation minutieuse nous amènera ultérieurement à faire appel à vous en toute confiance. En terme de relation client, nous avons apprécié la gentillesse, l'écoute et le professionnalisme de Delphine ! Grand merci. A bientôt, Nicole et Bernard Cacace"

"Je suis entièrement satisfaite du travail de l’équipe des tissus Ursules de Saint Thibault, des vignes. L’accueil est toujours extrêmement agréable et le service à la clientèle irréprochable."

"Un GRAND MERCI à Gwendoline, Émilie et Océane. Ce sont des conseillères exceptionnelles !! ❤️ Je suis arrivée avec une robe de mariée à modifier et elles ont sû me donner des conseils et me trouver une solution à 2 jours de mon mariage. Je ne suis jamais tombée sur des vendeuses aussi impliquées et gentilles."

"Venue ici afin d'acheter du tissus pour refaire un intérieur de voiture, j'ai été parfaitement accueillie et conseillée par la vendeuse avec qui nous avons très bien échangées ! Je repasserais ☺️"

"Magasin spacieux et bien achalandé. Il est difficile de ne pas y trouver son bonheur. Grâce à la patience de notre vendeuse, nous avons ( enfin! ) trouvé nos rideaux. Personnel agréable et de très bons conseils. Une bonne adresse."

"Je suis allée le 13 août dans ce magasin, la caissière m a fait comprendre Qu elle n était pas là pour me renseigner ni m aider concernant le métré de tissu dont j avais besoin en me disant que si elle se trompait ce serait ennuyeux pour le magasin. Aucune compétence ni accueil convenable. Quand on sait pas renseigner le client on fait autre chose. Je l appelle caissière car pour moi elle n est pas vendeuse. J espère pour le magasin que c était une intérimaire"

"Très beau magasin. Les conseils étaient avisés et très utiles. Vous m'avez conseillé un tissus qui résiste à mes 4 chats. Bravo à vous et merci."

"Personnel très agréable et disponible , Grand magasin et bcp de choix de tissus Cours de couture gratuits La Coupe d'or Prix un peu élevés...."

"Très satisfait de la prestation sur-mesure de nos rideaux. Déjà par la qualité relationnelle avec toute l'équipe, qui est de très bons conseils, souriante, agréable et nous a très bien renseigné. De plus, nous trouvons qu'il y a un bon choix de produits."

"Je suis passée dans ce magasin à la recherche de voilages. J'ai été très bien conseillee par Emilie et une autre personne, très à l'écoute de ma demande, et en plus tout s'est passé dans une ambiance très sympathique. J'y reviendrai. Merci à toute l'équipe."

"Jamais déçue par ce magasin! Spacieux, bien disposé et beaucoup de choix en tissus et laines. J'y trouve souvent plus facilement mon bonheur que dans d'autres enseignes. Conseillée aujourd'hui par Gwendoline, particulièrement sympathique et de bon conseil. Je recommande ce magasin! :)"

"Superbe magasin avec large choix de tissus. On m'a recommandé et je ne regrette pas ! Merci à toute l'équipe pour votre patience, ecoute, professionnalisme et gentillesse. Un plaisir !"

"Superbe magasin, les employées sont accueillantes et souriantes, on y trouve notre bonheur lorsque l on veut confectionner nous mêmes nos vêtements... et l'idée de la carte cadeau est un vrai plus... Spacieux, articles très variés et bien classés.... je recommande les yeux fermés 👌👌👌"

"Magasin bien situé, facile d'accès dans une zone commerciale. Grand choix de tissus avec un personnel très disponible et de bon conseil ! Beau, propre et bien rangé, je recommande 😀"

"Mon magasin de tissus préféré du secteur. Rares sont les semaines où je n'y vais pas, tant pour le large choix de tissus que pour la gentillesse des vendeuses, chouette équipe. Vous y trouverez aussi des machines, du matériel pour à peu près tout, mercerie, rubans... Laines, fils de broderie, nappes, rideaux, tissu d'ameublement, coussins..... Et une équipe de bon conseil, souvent bien créatives elles-même 👌❤️ Bon le tissu reste une matière chère de base, mais vous avez un système de carte de fidélité qui vous octroie un bon d'achat de 25€ in fine, plutôt cool 👍"

"Le magasin en soit est très bien. En revanche, je met une étoile et encore, lorsque je suis venue il y a 2 semaines environ, j'ai eu la honte lorsque l'on m'a remise à ma place avec dédain, devant plusieurs clients. Je pense que c'était la responsable elle-même, car même la caissière était dans l'embarras. On m'a laissé en plan alors je suis parti. Elles ne sont pas du tout compétentes et devrait revoir leur amabilité pour faire ce métier sinon le magasin fermera ses portes. Je ne comprends pas comment on peut être aussi méprisante envers ses clients."

"Une accueil très chaleureux 💓. Un magasin très bien ranger, et une nouvelles équipe au top !!! Merci à Émilie pour ça bonne humeur et son professionnalisme lord de mon dernier passage ! Ce magasin a changer du tout au tout et cela se ressent avec cette nouvelle équipe !! J'y retournerais avec plaisir !"

"Accueil très chaleureux. Vendeuses souriantes. La vendeuse qui s'est occupée de notre besoin était attentive, disponible et très professionnelle. Magasin très bien tenu avec beaucoup de choix. J'ai aimé bénéficier des soldes et de l'offre bienvenue. Excellente expérience à poursuivre. Un grand merci à vous."

"Très bien accueillie et conseillée depuis que la nouvelle équipe est là. J'avais déserté ce magasin, suite à un accueil pour le moins pas très commerçant mais un Changement radical s'est opéré et je suis vraiment ravie et satisfaite d'y être retourné. Bravo l'équipe et merci Emilie et Chloé 🙏"

"Une belle expérience à chaque fois que je rentre dans ce magasin. J'y suis toujours bien accueillie. Un grand choix de tissu, des conseils par rapport à mes projets... je ne comprends pas les commentaires désobligeants que j'ai pu lire. Les vendeuses sont agréables et bonnes conseillères. Il s'agit d'un magasin de tissus, on ne vient pas chercher un paquet de lessive pour passer en caisse et ressortir au bout de 3 minutes chrono ! Si une vendeuse prend un peu plus de temps avec une cliente hésitante sur ses choix de tissus, je l'accepte et je patiente. Je ne viens pas ici en exigeant d'être prise en charge par une vendeuse immédiatement si je claque des doigts. J'y reviens à chaque fois avec plaisir 😊"

"Le magasin est spacieux et les rayons variés. J’apprécie particulièrement la mercerie et les tissus au mètre. Les professionnelles sont disponibles et souriantes malgré le fait qu’elles sont souvent en sous effectifs. Il faut donc parfois attendre un peu lorsque les client.e.s sont en nombre. Néanmoins elles font le maximum pour nous satisfaire. Merci. Carole"

"Je tiens à vous faire partager ma désagréable expérience dans ce magasin . Les vendeuses étaient toutes agglutinés derrière la caisse et il a fallu que je les appels plusieurs fois avant que l'une d'elle vienne me renseigner de plus lors de mon passage en caisse j ai demandé un conseil a la vendeuse qui m'a servis ne sachant pas me répondre elle m'a renvoyé vers la responsable qui m'a répondu qu'elle était responsable ici et qu'elle était seulement la pour géré les plannings et que la couture ne l'intéresse pas du tout, le tout d'un air méprisant et hautain. Les employés de ce magasin cherche peut être la fermeture de leurs boutiques pour avoir un tel comportement ??? Des sanctions a l'encontre de ces mauvaises collaboratrices de la part du propriétaire seraient je pense les bienvenues en vu de l'accumulation de mauvais commentaires et donc de très mauvaises expériences pour plusieurs clients ."

"Magasin très grand, beaucoup de choix. Je tiens à remercier Sophie pour son aide dans mon choix de produit ( compliqué qui plus est .. ) Une vendeuse souriante et particulièrement agréable. Je reviendrai avec plaisir !"

"Passée il y a quelques jours à ce magasin, très accueillant propre et bien rangé Un grand merci particulier à la vendeuse Valérie qui m’a très bien conseillé. C’est toujours agréable de tomber sur des personnes souriantes contrairement à d’autres magasin."

"Vendeuses et responsable du magasin très désagréables. Je me rends fréquemment dans ce magasin car ils ont malheureusement un peu le monopole dans le secteur. Il n est pas rare d entendre des clientes se plaindre. La semaine dernière, l une d elle, fort mécontente, a rendu sa carte de fidélité. Et ça se dégrade de semaine en semaine. Aucun professionnalisme ni sens de la relation client."

"Avis très mitigé : grand magasin avec beaucoup de choix mais les prix sont assez élevés me semble-t'il alors que pour une telle structure cela devrait être le contraire. Conseillère qui effectue la distribution de métrage agréable mais qui n'a que peu de connaissance en couture. Vendeuse à la caisse peu agréable, elle s'impatiente vite et ne donne pas de conseil. Elle ne donne même pas de sachet papier pour emporter quelques produits de mercerie et tente de me vendre à la place un grand sac cabas à 1.50 eur ! De qui se moque-t'on ? Et le magasin vend des chutes de tissus à prix élevés. Ce ne sont que des chutes qui pourraient presque être données (même 1 par client) car les dimensions sont petites et on ne peut vraiment pas faire grand chose avec. On voit bien que dans ce magasin il n'y a pas de petit profit, l'aspect commercial et meme professionnel pour les clients ne fait pas partie de leurs valeurs (dont on cherche lesquelles). Bref je note l'adresse du fait de la grande quantité d'articles en magasin mais je n'irai pas avec plaisir et limiterai au maximum mes achats."

"Agréablement surprise par le professionnalisme et la gentillesse des employées. Elles m’ont beaucoup aidé sur des conseils des tissus, Ça fait deux ans que j’achète des tissus la bas C’est tellement agréable d’y aller parce qu’elles m’ont accueilli avec le sourire et bras ouvert et j’ai envie d’acheter tous les tissus, Merci à vous Sophie et les autres vendeuse aussi La prochaine fois, je demande tous vos prénoms Aujourd’hui je suis tombée sur une vendeuse qui est super sympathique et m’a beaucoup aidé Encore un très grand merci à vous d’avoir le temps de s’occuper de moi Portez vous bien et à bientôt Dara San"

"J'aime beaucoup ce magasin. J'y vais très souvent. Énormément de choix et pour tous les goûts. J'ai toujours trouvé l'accueil très bien même si j'ai trouvé des fois les filles (vendeuse) occupé par autre chose que par des clients mais étant de même métier je sais que merchandis n'est pas toujours facile. Elle ont toujours un bon conseil avec bienveillance. Merci beaucoup et à bientôt 😉"

"Après 4 visites en magasin avec différentes vendeuses dont certaines fort désagréables, je prend livraison de ma commande et là c'est le fiasco. Je voulais des rideaux assez transparents avec un motif en partie basse, ce qu'on m'a vendu. Je trouve des rideaux avec le motif répété sur toute la surface. Je suis furieux. Plus de 300 € perdus. Merci Ursule. Une demi-étoile serait suffisante"

"Beaucoup de choix de tissus de toutes sortes. L'accueil est top ! Il faut souligner qu'une vendeuse est vraiment exceptionnelle, Sophie. Elle est patiente, investie et prend son travail très à cœur. J'essaye de passer que par elle a chacune de mes visites. Super vendeuse et ça manque ces derniers temps !"

"Édit du 26/07 : Suite à votre réponse : Ce n'était pas un samedi. Ce jour-là 3 employés sur le site (1 employée à la caisse, 1 employée en rayon avec une cliente choisissant une couette) et 1 employé assis sur un tabouret à ranger du matériel !!! ) Et bien sûr, moi et mon mari, donc pas grand monde dans le magasin ! Vous ne pouvez pas satisfaire 100% de vos clients, 100% du temps, mais étant commerçante, l'accueil ça s'apprend. Cordialement À proximité de cette enseigne. Personne dans le magasin, je trouve le tissu qui m'intéresse, je me dirige sur la caisse pour savoir si une vendeuse est disponible. On me répond veuillez attendre sous le panneau fil d'attente. Au bout de 10 mn je laisse tomber... 😡"

"Boutique très bien achalandée, beaucoup de choix, de très beaux tissus, plein d'accessoires…. Et surtout une équipe de conseillères au top! Le sourire, la compétence et la disponibilité, tout y est :) Toute l'équipe est au super, surtout Sophie qui s'est tellement bien occupée de moi ! Merci et à très bientôt !"

"Je suis réellement surpris... En effet, je viens occasionnellement dans ce magasin pour faire mon plein tissus et j'ai l'habitude des vendeuses pressées ou étant dans une mauvaise phase de leur journée mais là, je suis tombé sur une vendeuse complètement différente et c'est pas plus mal ! Je sais pas si c'est moi qui tombe sur une bonne journée mais avoir une vendeuse qui prend le temps, souriante et avenante... Ça dépend presque du miracle de Noël alors voilà vos 5 étoiles !"

"Franchement la visite avait mal commencé, beaucoup d'attente pour la coupe tissu, tout sans dessus dessous... Et puis je suis tombée sur une vendeuse, absolument adorable, un vrai rayon de soleil (je n'ai pas pris son nom malheureusement mais elle était blonde avec un masque de Noël) patiente et très avenante elle m'a fait oublier les 20 min d'attente précédente. Si c'est pour avoir ce service à chaque fois, je suis prête à attendre !"

"Habituée à fréquenter ce magasin en période habituelle, je suis une cliente fidèle. Depuis l'ouverture du magasin, la semaine dernière, je suis ravie de pouvoir m'approvisionner en cotons et élastiques. A deux reprises, j'ai été servie par le jeune garcon Boris ? Je n'ai que des compliments à formuler. Il est patient , adorable et d'une gentillesse à saluer. Compte tenu de la crise sanitaire, il faut savoir saluer les efforts que font les commerçants pour nous servir du mieux qu'ils le peuvent. MERCI"

"Un avis mitigé. Autant le caissier est adorable et très attentionné. Autant les vendeuses en rayons préfèrent discuter entre elles plutôt que d'aider les clients. J'en ai entendu une soupirer quand une cliente l'a appelé et quant à moi j'ai attendu plus de 10-15min pour chaque découpe dans divers rayons voire il a fallu que je les dérange. Le sourire amer n'en était pas un, et ça donne clairement pas envie de revenir. La personne qui semblait faire du rangement n'a pas plus aidé, à part dispacher ses vendeuses quand elle arrivait à se faire entendre non sans mal. Je ne sais pas quel est le problème dans ce magasin, mais le management est peut être à revoir. Une visite d'1h30 qui aurait pu prendre 20min. L'affluence n'était pas conséquente. 2eme passage en quelques mois, peut être le dernier. Quitte à perdre du temps, je le perdrais peut être dans les transports pour aller à Paris, car même vos tarifs ne sont pas avantageux. Une cliente déçue qui dérange."

"Excellent accueil, j'ai été reçue par Lucie pour une confection de toile pour une pergola ainsi que par une autre conseillère, j'ai reçu toutes les informations nécessaires, rapidement et avec le sourire. Beaucoup de choix dans ce joli magasin, des articles pour la maison et de bons conseils par des personnes compétentes et qui aiment leur métier. Merci beaucoup !"

"Accueil très moyen, les vendeuses semblent préférer discuter entre elles. Et il est très désagréable de voir les lumières s'éteindre 1/4 d'heure avant la fermeture !! Je l'ai gentiment fait remarquer lors de mon passage en caisse et on m'a répondu : faut bien qu'on parte à l'heure 👏 Top !"

"J'ai acheté du tissu pour qu'on me confectionne des rideaux et je suis très satisfaite ! La confection est de très bonne qualité avec des œillets bien ancrés dans le tissu et une excellente finition sur les côtés et au niveau de l'ourlet. Lors de notre visite, une première vendeuse n'était pas très souriante et accueillante mais une seconde a pris le relais et a pu répondre à toutes nos questions et nous conseiller."

"Accueil aimable et sympathique. Grand choix de tissu et articles pour la couture et le tricot ainsi que beaucoup de linge de maison, rideaux..."