Tissus des Ursules Annemasse

"Un accueil plus que froid par une vendeuse bien portante portant des lunettes, cheveux mi long.. incapable de répondre à une simple question, et qui de plus nous coupe la parole.. Madame il ne faut pas travailler dans le commerce si on ne sait pas être aimable et courtoise"

"Les vendeuses sont toujours très agréables et les tissus bien rangés."

"Je demande un renseignement par téléphone un samedi pour éviter de me rendre inutilement au magasin un jour de gros trafic et je m’entends répondre qu’il est impossible pour la vendeuse de quitter sa caisse pour aller jusqu’au rayon pour me fournir le renseignement sur la disponibilité du produit… eh bien qu’à cela ne tienne, je vais faire ma demi-heure de trajet et affronter les bouchons! Lamentable! Je propose deux options: soit l’entreprise engage des employés pour répondre correctement le samedi, soit les vendeuses surchargées proposent au client de les rappeler sitôt qu’elles ont pu traverser le magasin pour fournir le renseignement à une cliente…qui a déjà acheté bcp de choses ds ce magasin en l’occurrence!"

"Nous avons acheter un gros rouleau de tissus , et comme il pleuvait énormément nous avons demandé 1 papier pour protéger ce tissu et la caissière nous répond qu’ils n’ont pas du tout… Vraiment pas commercial.. Le tissu a été mouillé , donc très décevant …."

"J'y suis allée hier. Beaucoup de choix de tissus et accessoires. Très agréable accueil et très bons conseils. Merci à Melda. Pleins de sourires dans ce magasin. J'y retournerais bien volontiers."

"J’y vais depuis très longtemps et j’ai toujours été satisfaite, j’ai trouvé des magnifiques tissus et des excellents conseils. J’y retournerai donc avec plaisir dès que ça me prend de sortir ma machine à coudre 🧵😉 ou d’acheter des choses déjà confectionnés."

"Une belle découverte magasin très bien agencé ,les serveuses sont très aimables et compétentes. Le tissu est bien coupé contrairement à des magasins concurrents. Très contente d'apprendre qu'un Tissu des Ursules va ouvrir dans ma région vivement le 8 fèvrier"

"En résumé : SAV nul ! Travaillant aussi dans le commerce, je suis ébahi par ce manque de professionnalisme. Plus à l'affut du moindre € que de la satisfaction client en refusant tout geste commercial suite à une incompréhension lors de la conception. J'irai donc ailleurs pour réaliser mes prochains rideaux..."

"Personnel très compétents agréable et précis. J'ai eu une vendeuse absolument génial très agréable qui à pris son temps pour me fournir un service de qualité."

"Tissus abîmé sur le premier mètre, la responsable nous oblige à l’acheter car « c’est pas cher ». Dans quel monde on oblige les client à acheter des produits abîmés ? vraiment n’importe quoi. C’est à vous de jeter les produits abîmés."

"Super choix Grande disponibilité des employés. Bonnes,astuces Parfaitement satisfaite"

"Superbe magasin avec énormément de choix. Les vendeuses sont adorables."

"The curtains have stitching in the middle, even those with length of just 120 odd centimetres. I mean all else being ok, but if the final product looks like a discounted stitched curtain then what’s the point of going to a curtain store. Les rideaux ont des coutures au milieu, même ceux d'une longueur de seulement 120 centimètres impairs. Je veux dire que tout le reste va bien, mais si le produit final ressemble à un rideau cousu à prix réduit, à quoi bon aller dans un magasin de rideaux."

"Très bon assortiment et le service est fait par des personnes compétentes et sympathiques."

"Personnel tellement antipathique et arrogante .. 🤨 je parle de la dame à la caisse avec les cheveux noir court et lunettes 🤨 il y à tellement des filles que ont besoin de travailler avec passion ..elle a pas envie de travailler avec les clients !! C est comme ca tous les années ..je pensais pas de la retrouver encore ..c est dommage pour le magasin 😒"

"30 minutes dans le magasin au même endroit à chercher des rideaux que je souhaite faire sur mesure. Je fais mon choix, m'avance vers 1 bureau où une vendeuse est déjà occupée. 1 autre vendeuse arrive, fait comme si j'étais invisible, et s'empresse d'aller demander au 2 vieilles dames derrière moi si elles ont besoin d'aide ! Ça m'a tellement énervé que je suis partie sur le champs! Il y en a vraiment marre de ce genre de comportement! Bref, tant pis pour mes rideaux. J'irai ailleurs!"

"N’espérez pas avoir un retour sur un article, les vendeuses Pinaye pour trois euros et pas sympa"

"Magasin ne respectent pas les lois de retour des articles, ne gardez pas le ticket, ça ne sert à rien et personnel pas qualifié"

"Toujours un choix considérable ! Mon épouse n'étant malheureusement plus là, j'apprécie la qualité de l'accueil qui est toujours irréprochable, en particulier aujourd'hui Isabelle très pro dans ses conseils et le relationnel !👏👍"

"Excellent accueil et conseil en magasin, je recommande à 200% !!!"

"Choix accueil à l'écoute très bon rapport qualité prix c'est mon magasin de tissus ! Je recommande"

"Attention, ici on ne rembourse pas et on échange rien !! si ça va pas, c’est pour votre pomme!!!! J’ai eu affaire à la responsable Lhiane pour un achat 150 € avec des morceaux de tissu à huit euros pièce j’ai pris 16 tissus j’ai voulu en ramener neuf impossible de se faire rembourser nez échanger. Faites attention ce magasin est vraiment antipathique pas commerçant. Je ne comprends pas comment on ne peut pas nous rembourser un produit que nous n’avons pas utilisé. Il était prédécoupé avec des élastiques en rouleau. Je n’y ai pas touché complètement. Je vais mettre 90 € à la poubelle !! Inadmissible"

"Mon magasin préféré pour les tissus 😍 toujours une superbe qualité !!!! Je recommande à 100%"

"beaucoup de choix, très bien ce magasin et propre personnel polie"

"Équipe très souriante et serviable même en arrivant à 5min de la fermeture. Très bons conseils sur les produits, je recommande !"

"Achat de serviettes de table ! Très agréable pour la bouche, si douces et si belles ! Merci Tissus des Ursules ! Sinon magasin agréable, bien rangé ! Large choix de produits. L’accueil se traduit par un bonjour avec le sourire ! Les quelques conseils que j’ai pu avoir m’ont aidé à trouver les bons produits! Merci infiniment, je reviendrai sans hésiter"

"Dommage que ce magasin n’ait pas voulu couper 10x 2,2 mètres de toile sous prétexte qu’il y avait seulement 3 vendeuses ( pour 4 / 5 clients). En gros il a perdu env. 400€."

"J'aime beaucoup la présentation des tissus qui sont vraiment mis en valeur. Il est très facile de se repérer dans le magasin. Le personnel est très serviable. J'y reviens régulièrement"

"Personnel serviable, à l'écoute et de bons conseils. Très professionnel, je recommande, rien à voir avec un autre magasin MT où je n'y mettrai plus les pieds"

"Un bonne accueil le magasin un peu cacher mais très importante pour faire des retouches"

"je n'ai jamais été aussi mal reçu dans un magasin. Etant une habituée de mondial tissu j'ai voulu essayer celui la, bien mal m'en as pris... pendant que des vendeuses se racontent leur vies, la personne qui s'occupait de moi a du m'abandonner quelques minutes pour gérer une livraison, ce à quoi je n'ai rien dit par contre on m'a mise à la porte quand est arrivée midi alors qu'on avait pas fini de me servir, une vendeuse fort hautaine qui avait visiblement l'estomac plus important que le service client. Je déconseille très fortement cet établissement du moins tant que du personnel compétant n'aura pas été mis en place. A deux minutes de la vous avez mondial tissu alors n'hésitez pas"

"Il n'y a pas de coton Phildar ni de laine, Katia est la nouvelle marque à la maison d'Ursule"

"A peine entré dans le magasin ....agressé par une vendeuse. Déplorable.... à eviter."

"Accueil definitivement déplorable. Je viens régulierement depuis plusieurs années acheter certaines laines . A part une jeune vendeuse très sympathique et très professionnelle qui m'avait toujours tres chaleureusement conseillé, j'ai souvent été glacée par l'accueil. Aujourd'hui, et pour la toute dernière fois, je me suis retrouvée face à un manque de professionnalisme flagrant et a une manière très arrogante de répondre. Le client dérange visiblement. La laine que je cherchais n'est plus en vente par le fournisseur, soit, mais un peu de compréhension face à mon désarrois (je suis au milieux d'une très grosse pièce au crochet) aurait été agréable. Au lieu de répondre de manière aussi sèche, une petite aide pour trouver l'équivalence aurait été agréable. Encore une cliente de perdue."

"Un accueil déplorable, je suis partie du magasin horrifiée. Je suis venue avec le masque et j'avais des gants. La dame a voulu que j'enlève mes gants même si je ne touchais pas les produits en me prenant de haut. J'ai jamais vu ça !!! Vous venez de perdre une grosse cliente."

"service parfait, nombreux produits, magasin bien organisé."

"bonne expérience ce lundi du mois d'août Vendeuses très disponibles et à l'écoute ; accompagné jusqu'au rayon et servi immédiatement Etiquetage des produits bien visible . Renseignements donnés avec le sourire (sous le masque) à la caisse , après recherche . Tout à fait conforme aux visites précédentes , de qualité également ."

"Vendeuse très à l'écoute, de bon conseil et très serviable. Large choix de tissus."

"Bonjour . J ai été super bien reçu dans ce magasin . Je ne retournerai plus chez leurs concurrents que je nomme ( le pénitencier) tellement quelles ne sont pas du tout aimable. Effectivement, j ai eu de l aide de la compréhension et surtout de la patiente. Donc c est un magasin ou je retournerais à chaque fois qu il le faudra. Merci à toute cette belle équipe. Myriam Jullien"

"Je pensais trouver le même service qu'à La Jonquille malheureusement fermé... mais non un grand magasin avec des vendeuses indisponibles et incompétentes, même pour trouver un bouton qui ressemble à celui que j'apportais... cela m'a donné le cafard... et une immense nostalgie de ce vieux magasin ou l'on me sortait une quantité incroyable de boutons de toute sorte, un choix et surtout une qualité de service humain que l'on a définitivement perdue en tous cas ici...."

"Alors y a des bons produits mais ne demandez surtout pas de conseils... On a acheter des parures de draps et on voulais des draps housse pour matelas epais... Inutile de vous dire que le oui oui bien sûre était la mais que les draps housse ne vont pas et sont trop petit.... Le prix et la qualité ... Sans le conseils de qualité !"

"Ma mère est une fidèle cliente, je n’ai jamais vu une nappe qui venait d’autre part que chez eux ;-)"

"Suite à votre réponse comme quoi votre geste commercial a été la reprise des rideaux à 100 % ..??? Je ne suis pas d'accord vous avez juste refait un travail qui avait été mal fait. Mauvais raccord, rideaux tâchés, coutures trop tendues....je ne vois pas de geste commercial dans un travail mal fait et repris. Je vois juste qu'au départ des ateliers le travail n'est pas contrôlé ! Et que vous ne faites rien pour garder le client. Bien à vous Très déçus les rideaux ont du être refaits reçus tâchés, coutures trop tendues raccords non raccordés. Certes les rideaux ont été refait. J'ai demandé un geste commercial, l'on m'a répondu que le geste était de les avoir refaits ! Très commerçant même pas une autre offre sur une prochaine confection ou un autre achat. Et le geste commercial aurait pu être autre que financier. Autre point négatif à la réception des rideaux il faut prévoir un fer à repasser et du temps .. L'on vous les remets pliés en 4 ou 6 ...sous plastic donc pas possible de les accrocher directement. A la concurrence....en face... les rideaux vous sont remis sur un porte manteau, non pliés vous n'avez plus qu'à les poser. J'avais d'autres rideaux à faire et bien ce sera à la concurrencé...juste en face."

"J’avais acheté de la laine à fin novembre et la vendeuse m’a dit qu’en cas de surplus le magasin reprendrait les pelotes avec, évidemment, présentation du ticket de caisse. Le 12 décembre, je retourne dans ce magasin et la personne à la caisse me dit que ce n’est pas possible car on peut suspecter que la pelote ne soit pas complète !!! Donc, je bannis cette enseigne et irait ailleurs dans un autre magasin situé pas très loin des tissu d’Ursule. A bon entendeur .. Je lis votre réponse ci-dessous et m'étonne que la vendeuse m'ait proposé de rapporter la laine en surplus. Evidemment, vous êtes dans la loi car vos conditions sont affichées à la caisse, mais encore faut-il le savoir et les voir. Donc, il vous faudrait aviser chaque client de lire lesdites conditions. J'en prends note, mais mon avis ne changera pas. Salutations"

"À chaque fois que j'y vais je trouve mon bonheur. Vendeuses très sympa qui donne de bons conseils."

"Je trouve toujours mon bonheur dans ce magasin. Il est toujours bien rangé, et le personnel est très aimable. Dommage qu'il n'y ai pas de carte fidélité chez eux :("

"J'y suis restée un bon moment et j'ai fouillé un peu partout. Du coup je sais aujourd'hui mieux ce dont j'ai besoin et ce qui va aller chez moi. J'y retourne. Ils sont aimables, de bon conseil et je le recommande !"

"Grand magasin, propre, on trouve un peu de tout : linge de maison, rideaux, tissus, laines, mercerie... c'est un peu cher et faut être patient pour avoir une vendeuse."

"Vaste choix, serveuses sympa, un peu cher"

"Beaux produits. Service et attention au client exécrable. Malgré plusieurs interventions à la réception pour la confection de rideaux, on est systématiquement ignoré par le personnel. Réception/caissière désagréable. Avons acheté ailleurs (Mondial Tissus) où nous avons été reçus avec le sourire..."