Tissus des Ursules Albi - Le Sequestre

"Un magasin qui propose un très large choix de tissus, ça c'est top. En revanche, il n'est plus proposé de carte d'abonnement ou de fidélité, ce qui est grandement dommage vu leurs tarifs prohibitifs. De plus, l'accueil est plus qu'aleatoire en fonction des professionnels à qui vous avez affaire. Aucun sourire, pas de conseil, exaspération face à nos hesitations, méfiance en caisse. Je ne donnerai aucune description, ne voulant jeter personne sous le bus mais je tiens à dire que si la relation clientèle ne nous intéresse pas et bien... On fait un métier sans contact avec de potentiels clients ! Certain.es vendeur.euses sont plus sympathiques mais malheureusement, ils ne peuvent pas toujours être présents... Dorénavant, c'est décidé, j'irai chez la concurrence en face où certes, le choix est plus réduit, mais où l'atmosphère est bien plus agréable. Et si je ne trouve pas mon bonheur, j'irai sur internet, tant pis ! Les tissus des Ursules ? C'était bien un temps mais ce temps est bel et bien révolu..."

"Je n étais jamais venu dans ce magasin, je suis rentrée par curiosité et au final ja ressort avec 3 projets. Magasin très bien rangé et personnel aimable."

"Super magasin, bien achalandé et en plus les vendeurs et vendeuses sont fort sympathiques et à l'écoute."

"Bonjour Je suis venu dans ce magasin ou jai l'habitude de venir régulièrement pour plient d'achat tissu. Aujourd'hui j'ai fait découvrir le magasin a ma grand mère qui cherche de la bonne laine a tricoter pour un bébé. Arrivée dans le magasin comme d'habitude je rentre très souriante en disant bien Bonjour a voix haute 5 minutes plus tard je demande a un Mr a la caisse Bonjour excusez moi je vois que vous vendez des livre pour les patrons de point tricot bebe je n'arive pas a voir le prix pouvez vous me dire quel et sont prix s'il-vous-plaît. Le Mr ce retourne vers moi et me crie dessus en me disant que le prix et sur le livre il me prend le livre des mains me montre le prix sur la tranche du livre et me le relance. Je lui dit excusez moi je n'avais pas vue d'un fort ton. Je repars vers la laine et ce Mr dit a voix basse aujourd'hui c'est pas ma journée je vais lui aprendre la politesse avec une grande paires de boufe. Je savais pas si j'avais bien attendu je revient vers lui et je lui demande si j'ai bien entendu qu'il foulais me foutre des boufe Très fier de lui il me répond oui et si cela me pose problème. J'ai levé la voix en lui répondant que cela n'était pas très commercial et que je partais car on ne devait pas me parler de cette manière. Je m'appelle Lina, j'ai 25 ans et je suis enceinte de 7 mois. Je pense être très polie et souriante. Je suis très déçue que cela se soit passé de cette manière. Bonne continuation à vous."

"Agréable on y trouve tout en qualité avec de bons conseils... J'adore ce magasin !"

"Parfait, super accueil"

"Accueil exemplaire, J’avais besoin d’un curseur pour une fermeture éclair , la dame à l’accueil a trouvé ce qu’il me fallait en moins d’une minute . Sourire ,professionnalisme gentillesse sont les principales qualités de cette dame . Encore Merci"

"Service lamentable, les caissières et vendeuses préfèrent discuter entre elles plutôt qu’aider ou renseigner les clients …"

"Je me suis rendu aujourd'hui à la mercerie. J'accorde deux étoiles car les vendeuses sont quand même relativement serviables. Néanmoins, pour une mercerie qui est plus cher que les autres de base j'ai trouvé ça un peu moyen de modifier les tarifs des tissus qui sont censés être en promotion. Je m'explique : De base les tissus coton à motifs sont vendus 8,99 €. Là je me suis dirigé vers le rayon promotion en me disant que ça serait forcément moins cher mais à ma grande surprise pour le même tissus coton a motif je me rends compte que tout a été rétiquité à 9,99 € pour ensuite y appliquer 30 % 😅 Ça se passe comment le vol de la clientèle ? Les fausses promotions comme ça... Je conseille toute personne qui voudrait acheter du tissu de traverser la route, il y a une autre mercerie très bien qui propose des tissus beaucoup moins cher."

"Pipotage et enfumage en magasin, puis aucune réponse à mes courriers de réclamation. Visiblement, plus d'attention est portée aux avis Google qu'à la clientèle... je ne dépenserai plus un seul centime dans cette enseigne."

"Bonjour est ce que vous vendez des poignet de sac en bambou"

"De passage dans la région je suis allée dans ce magasin poir acheter de quoi me faire une moustiquaire. J'ai d'abord choisi du tule à 4euros. Lorsque j'ai dit à la vendeuse ce que je souhaitais en faire elle m'a alors dirigé vers du tissus spécial moustiquaire sans me parler du prix et sans me.montrer l'étiquette. J'aurai sûrement dû poser la question, mais mon esprit était à compter le.metrahe dont j'avais besoin. La vendeuse n'a d'ailleurs pas su m'aider. J'ai demandé 9 m, et alors qu'elle avait mis un coup de ciseau, j’ai posé question du prix... 10 euros Le mètre, j'en demandais 9!!! 90 euros la moustiquaire. Elle m'a dit que sa responsable ne voudrait pas que je laisse le produit et ma accompagné jusqu'à la caisse. J'étais sidérée. Mais de retour à ma location j'ai fait un mail pour demander la reprise de ces 9m de tissus. La réponse est non madame, les prix sont affichés, notre politique est la non reprise des produits achetés. Je n'ai donc eu aucun conseil de la vendeuse, aucune information du prix qu'elle tenait dans sa main, et une obligation d'achat Je mets rarement des avis négatifs, c'est même mon premier, mais je ne peux qu'avertir la future clientèle des pratiques commerciales de cette boutique"

"Boutique riche en types de tissus, large possibilité de commande depuis peu, des conseils de qualité de la part de l'équipe. Je recommande!"

"Toujours très satisfaite de ma visite au magasin d Albi. Équipe chaleureuse compétente et toujours à l écoute de mes besoins en temps que créatrice textile. Je recommande vivement ce magasin."

"Superbe équipe qui nous accueille avec le sourire, de bons conseils."

"Je suis créatrice et toujours très satisfaite lors de mes venues au magasins. Très bonne équipe que ce soit les responsables ou les vendeurs."

"J’ai payé environ 340€ pour des rideaux qui ne correspondent pas à la demande que j’ai effectué. J’ai contacté la responsable qui semble me rejeter la faute et ne propose aucune solution ni geste commercial. Je trouve le service déplorable compte tenu du montant payé. Réponse du 12/04: Faux et archi faux, il nous a jamais été proposé de passer au magasin (d’ailleurs ne fallait-il pas faire un bon de commande ??????) Je confirme également que nous avons demandé des nouettes. Vous avez raison, continuez à penser que vous avez raison et nous tort. C’est l’inverse. Bref, passez votre chemin, ce magasin ne vous écoutera pas et insinuera que vous mentez."

"Bonjour je vous recommande ce magasin très agréable"

"Bonsoir, Ce soir je me présente aux tissus des Ursules d’Albi - Le Sequestre vers 18h30 avec ma mère qui avait fait plusieurs achats récemment de tissus. Je vais voir côté parfum pour ambiance que j’avais déjà acheté auparavant depuis environ 1 an je me rappelais de l’odeur du parfum dans mon souvenir et je savais qu’il se nommait camélia parfum d’ambiance colline. Il se trouve que je vois le testeur qui est dans un état pitoyable de couleur brun foncé je sens l’odeur et évidemment cela ne sens pas le camélia bien au contraire cela sens aigre une odeur nauséabonde le parfum avait inévitablement tourné ! J’ai demandé à la vendeuse de pouvoir sentir le parfum camélia de couleur transparente un flacon neuf afin de pouvoir ressentir de nouveau cette odeur agréable et de pouvoir l’acheter et la vendeuse m’a dit je ne peux pas vous le faire sentir ce n’est pas un testeur mais je vais demander à une responsable en caisse. La responsable blonde cheveux court a refusé de me faire sentir le Camelia colline en sachant que le parfum avait tourné … je pense que la responsable blonde cheveux court aurait dû venir dans le rayon et sentir cette odeur épouvantable et là elle aurait prit tout simplement conscience qu’il était temps de changer de testeur car le parfum qui sort du flacon ne correspond nullement à l’original qui est très agréable et appréciable. Je n’ai pas pu sentir le parfum donc je suis partie sans aucun article ni pour moi ni pour ma mère afin qu’elle finalise ses achats. Je trouve vraiment dommage ce manque de professionnalisme… Je repasserai dans quelques temps au magasin en espérant que la responsable ou la caissière blonde cheveux court aura changé de testeur afin de fidéliser ses clients et mettre un produit convenable à la vente. Heureusement que la vendeuse brune et blonde aux cheveux longs étaient très agréable et compétente pour nous servir à moi et ma mère. En outre, l’autre vendeuse caissière ou responsable blonde cheveux court elle a été médiocre, incompétente pas du tout attentive à la demande du client, elle est incompétente, obtus, bornée, elle est à renouveler de toute urgence car elle fait fuir la clientèle…et aucun client ne pourra acheter le parfum camélia flacon rond avec une odeur écoeurante, dégouttante, puante. Il faut tout simplement et intelligemment mettre un nouveau testeur neuf camélia, avec l’odeur d’origine, la solution est très simple afin de pouvoir vendre les parfums d’ambiance. Bonne soirée. Cordialement, SGO"

"Très grand magasin, des articles à la pièce et /ou au mètre.. Impossible de sortir les mains vides 😉 Manque juste un peu de sourire du personnel dommage.."

"Très content à chaque fois que j y vais. Personnel compétent qui donne de bons conseils, qui est à l'écoute. Je vous recommande d y aller vous ne serez pas déçu."

"Bonjour, je tenais à revenir sur mon commentaire très négatif du 13/02/2023 après avoir échangé avec la responsable du magasin du Séquestre. Le problème ne venait pas du magasin en fait, mais ben du siège, de la direction. Le magasin ne peut pas rembourser un client même s'il s'agit d'un défaut de matières premières, un problème de qualité!! Je trouve cela très annormal!"

"Personnels très serviables, prix convenables, très grand choix de tissus Je recommande"

"Il est rare de nos jours de trouver un magasin de tissus bien rangé, propre et achalandé avec un service de qualité : Que demander de plus. Venue pour acheter du tissu pour un projet de couture compliqué, j'ai été servie et conseillée avec beaucoup de bienveillance mais aussi de patience, ce qui est plus que précieux. Que ce soit la personne qui m'a accompagné que je suppose être la responsable ou bien la jeune femme présente en caisse, je suis ravie de cet accueil souriant. Je ne manquerais pas d'en faire des éloges auprès de mes amies couturières. A très vite pour un prochain projet de couture."

"Très bonne cliente du magasin, j'achète du tissu Minky avec un défaut 😡, mais je ne m'en rends compte qu'en le dépliant. Je téléphone au magasin, et Isabelle (la responsable) me dit ne plus en avoir mais de le ramener... ce que je fais. Il me faut vraiment cette couleur pour mon projet, j'en trouve dans un autre magasin. Je retourne me faire rembourser chez Tissus des Ursules Albi, et là, Isabelle la responsable du magasin ne veut rien savoir, Avoir ou rien....Bravo le sens commercial, heureusement que le reste de l'équipe n'est pas à l'image de la responsable 😡..."

"Dommage que le minimum d'achat soit de 50 cm.....30 cm serait parfait et on en prendrait plusieurs différents....!!!!"

"Bon accueil, beaucoup de choix. Gentillesse et professionnalisme sont au rendez-vous. Je recommande vivement."

"Un magasin où je venais souvent, je pense que ça sera plus le cas. Une vendeuse à qui j'ai interpellé pour un conseil, elle me tourne le dos à chaque fois, tire une tête affreuse si les clients dérange faut le dire !!"

"Bonjour. J'en reviens et j'ai trouvé un magasin très bien tenu, bien achalandé. Cerise sur le gâteau la jeune dame qui m'a servie était d'un grande gentillesse. La jeune Femme très brune à la caisse était souriante et agréable. Franchement belle découverte j'y reviendrai avec grand plaisir. Bonne journée."

"Nous venons ponctuellement dans ce magasin pour acheter des tissus et nous sommes toujours très satisfait !! Rien à dire de plus à part que je recommande ce magasin pour les amateurs de coutures ! 😁"

"Large choix de tissus, très actuels. Le vendeur coud lui- même, c’est un plaisir d’être conseillée par quelqu’un qui s’y connaît !"

"J’aime cette boutique pour son choix de cotonnades et de matelassés. Dans l’air du temps, modernes et frais ! Mérite une visite"

"Un magasin super, du choix dans les tissus, un personnel très agréable. Rien à dire. Je recommande vraiment"

"1ère fois que je me rends dans cette enseigne, très bon accueil, de très bons conseils et un super choix de tissus, j'aurais pu faire une réserve pour un an de cousettes !"

"Magasin bien range Tout le monde est a votre ecoute Tres bons conseils Parfait."

"Ravie, magasin hyper agréable, des vendeuses rapidement a nos soins, et très souriantes.je recommandé vivement.🤩"

"La vendeuse est très sympa et professionnelle mais alors à la caisse, une personne des plus désagréable. Quand on pose une question on a l impression de la déranger !!! Vraiment dommage de rencontrer des personnes comme ça dans un commerce..."

"Très cliente accidue toujours satisfaite sauf la dernière fois ou je me suis rendu compte que je n'avais que 90 cm de tissus au lieu de 1 m payé un peu dessus du manque d intérêt lors de ma réclamation et bien entendu aucun geste commercial"

"Très bien conseillée, personnel très aimable en rayon et en caisse , et dynamique au vue du monde qu il y avait samedi. Je reviendrai."

"Très beau magasin avec des produits de très belles qualités."

"Très beau magasin de tissu avec beaucoup de choix, personnel disponible et à l écoute."

"Bonjour, Aujourd'hui besoin de tissus pour faire des masques pour mes enfants travaillant dans le milieu médical 😷et pour mes petits enfants,j'avoue j'en ai profiter pour acheter du tissu pour faire des habits et quelques confections pour les cadeaux de Noël. La vendeuse à l'écoute et de très bons conseils, vraiment très agréable. Seul bémol arriver à la caisse, je suis tombée sur un pitbull qui ce dit être la responsable, désagréable à souhait. Un magasin de plus qui a le droit d'être ouvert et qui n'a rien compris au sens du commerce..... Penser aux autres......"

"De très bons produits, excellente qualité, le personnel est assez agréable mis à part je pense la responsable qui n a pas toujours le sourire sur les lèvres et un peu rigide sur certains points de la tenue de la boutique que l on lui confié"

"Bon accueil, bons renseignements. Petit bémol sur le prix d'un coupon fin de rouleau, aurait apprécié un geste commercial."

"Aux futures clientes, VIGILANCE... Mécontente de mon passage dans ce magasin... J'étais venue acheter 15 m d'élastique afin de confectionner des masques. Ayant remarqué que la vendeuse tirait sur l'élastique en le mesurant, une fois rentrée à la maison, j'ai vérifié mon achat : 14.30 m au lieu des 15 demandés et facturés !!! Si l'opération se répète pour chaque cliente les affaires vont prospérer..."

"J'ai acheté un article contenant des accessoires, arrivé à chez moi, je m'aperçois que l'emballage est ouvert. J'appelle le magasin pour avoir un échange. La responsable ne me l'échange pas car elle n'est pas certaine que l'emballage était ouvert, et que je peux très bien l'avoir perdu! J'ai pris une photo arrivé à la maison, mais cela aussi ne lui garantie pas que c'est vrai! Inadmissible! J'ai payé 15€ pour un article incomplet, et c'est pour moi. Service commercial pitoyable."

"Je recommande vraiment ce magasin, l’offre est très complète et de qualité."

"Très bon accueil et très bon conseils de la part de Christophe. Je recommande ce magasin."

"Tout pour la couture tricot et bricolage loisirs dans le domaine.. Mais aussi tout fait prêt à poser ou sur commande... Une adresse rare dans le coin !! Je recommande"

"Tissus un peu plus cher que la moyenne mais après grand choix de tissus d'aiguille rubans etc... on est assez vite servit et personnel agréable. Très bonne expérience."